Envíos gratis en pedidos superiores a $1,999
Términos y Condiciones
Las transacciones en LochWild se realizan exclusivamente a través de nuestra página web www.lochwild.mx mediante tarjetas de crédito o débito utilizando la plataforma de transacciones de pago proporcionada por Conekta. Al realizar una compra, el cliente acepta los términos y condiciones de Conekta.
El costo del envío se detalla al cliente durante el proceso de compra y será cubierto por el mismo, a menos que se ofrezca una promoción de envío gratuito. Los productos adquiridos serán enviados a través de una paquetería externa a LochWild y tendrán un tiempo de entrega estimado de entre 2 y 5 días hábiles. Sin embargo, dado que trabajamos con un tercero para la operación logística, es importante tener en cuenta que pueden surgir circunstancias fuera de nuestro control que podrían ocasionar retrasos en la entrega.
LochWild ofrece una variedad de productos que incluyen lentes para sol, termos, bolsas secas, mochilas, playeras y accesorios para outdoor. Todos los productos están respaldados por una garantía de calidad. En caso de algún defecto de fabricación, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro equipo a través de nuestra dirección oficial de correo: hola@lochwild.mx para solicitar una devolución o cambio del producto.
Lochwild.mx está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.
En LochWild, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Todos los datos ingresados a nuestra plataforma son estrictamente confidenciales y no serán almacenados sin autorización del cliente.
Los clientes tienen derecho a cancelar su pedido dentro de un plazo de 24 horas después de realizar la compra, siempre y cuando el producto no haya sido enviado. Para solicitar una cancelación, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo a través de nuestra dirección oficial de correo: hola@lochwild.mx.
Las devoluciones deben ser tramitadas a través de un correo electrónico enviado a nuestra dirección oficial: hola@lochwild.mx.
Para que una devolución sea aceptada, ésta debe solicitarse dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la compra. Los reembolsos se realizarán exclusivamente a la tarjeta de origen utilizada en la compra y se procesarán dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
En el caso de devoluciones solicitadas por el cliente debido a razones como talla, color u otras preferencias personales, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de que el motivo de la devolución sea un error por parte de LochWild o un defecto del producto, el cliente debe proporcionar evidencia fotográfica del defecto del producto y una breve explicación para que pueda ser revisada. De ser aprobada, los gastos de envío correrán por cuenta de LochWild.
